Retourbeleid

Bij FlexEdits streven wij ernaar om onze klanten tevreden te houden met hun aankoop. Mocht u toch niet tevreden zijn met uw bestelling, dan kunt u gebruik maken van ons retourbeleid zoals hieronder beschreven.

1. Herroepingsrecht

U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen.

U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor het retour sturen van uw huis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.

2. Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour moet het product voldoen aan de volgende voorwaarden:

  • Het product is ongebruikt
  • Het product zit in de originele verpakking
  • Alle accessoires en onderdelen zijn aanwezig
  • Het product heeft geen zichtbare schade

Indien het product beschadigd is of de verpakking meer beschadigd is dan nodig om het product te beoordelen, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.

3. Retourprocedure

Om een product te retourneren dient u de volgende stappen te volgen:

  • Neem contact op met FlexEdits om uw retour aan te melden
  • Verpak het product zorgvuldig
  • Stuur het product terug naar het opgegeven retouradres
  • Bewaar het verzendbewijs totdat uw retour is verwerkt

4. Terugbetaling

Nadat wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald.

5. Defecte of beschadigde producten

Indien een product bij ontvangst defect of beschadigd is, dient dit zo snel mogelijk na ontvangst te worden gemeld bij FlexEdits. Wij zullen in dat geval een passende oplossing bieden zoals vervanging, reparatie of terugbetaling.

6. Uitzonderingen

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

  • Producten die speciaal voor de klant zijn besteld
  • Producten die gebruikt of beschadigd zijn door de klant
  • Digitale producten of downloads

7. Retouradres

FlexEdits
Europalaan 653
5042ZL Tilburg
Nederland

8. Contact

Voor vragen over retouren kunt u contact opnemen met FlexEdits.